Algemene voorwaarden webshop – Studio Melle Koot
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop van producten via de webshop van Studio Melle Koot.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2. Producten
Alle producten van Studio Melle Koot worden met zorg ontworpen en geproduceerd.
Veel producten worden met de hand vervaardigd of in kleine series geproduceerd. Kleine verschillen in kleur, structuur, afwerking, maatvoering en materiaal zijn daarom onvermijdelijk en maken onderdeel uit van het karakter van het product. Deze natuurlijke variaties vormen geen gebrek.
Voor producten vervaardigd uit hout, natuurvezels, biobased of gerecyclede materialen kunnen bovendien kleurverschillen, nerfstructuren, weefpatronen en natuurlijke veroudering optreden. Juist deze eigenschappen geven ieder product een uniek karakter.
Wij doen ons uiterste best om kleuren, materialen en afmetingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen tussen beeldschermen en de natuurlijke eigenschappen van materialen kunnen lichte afwijkingen voorkomen.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro (€).
Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn de prijzen inclusief de toepasselijke btw.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het afrekenen.
Voor leveringen buiten de Europese Unie zijn eventuele invoerrechten, belastingen en inklaringskosten volledig voor rekening van de koper.
4. Bestelling en betaling
Iedere bestelling via de webshop brengt een betalingsverplichting met zich mee.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.
De overeenkomst komt tot stand zodra Studio Melle Koot de bestelling heeft bevestigd.
Studio Melle Koot behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij kennelijke fouten in prijs, voorraad of productinformatie.
5. Levering
De verwachte levertijd wordt per product vermeld.
Omdat veel producten op bestelling of met de hand worden vervaardigd, kunnen levertijden variëren.
Overschrijding van een opgegeven levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de wettelijke regels anders bepalen.
Wanneer een levering aanzienlijk vertraagd is, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
6. Verzending
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt om transportschade zoveel mogelijk te voorkomen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Wanneer een bestelling retour komt vanwege een onjuist adres of omdat een pakket niet tijdig bij een afhaalpunt is opgehaald, kunnen de kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.
Voor grote meubels of andere omvangrijke producten kan levering plaatsvinden via een gespecialiseerde transporteur. Eventuele aanvullende afspraken hierover worden vooraf met de klant afgestemd.
7. Ontvangst en transportschade
Controleer de bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst.
Is er sprake van transportschade of een verkeerd geleverd product, neem dan bij voorkeur binnen twee werkdagen contact met ons op en stuur indien mogelijk enkele foto's mee.
Een melding na deze termijn doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument, maar een snelle melding helpt ons de schade efficiënt met de vervoerder af te handelen.
8. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Het product dient zorgvuldig behandeld te zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetaald.
De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
speciaal voor de klant zijn vervaardigd;
naar persoonlijke wensen zijn aangepast;
maatwerk betreffen;
volgens specificaties van de klant zijn geproduceerd.
10. Garantie
Studio Melle Koot staat voor de kwaliteit van haar producten.
Onze producten dienen bij normaal gebruik te voldoen aan de verwachtingen die de klant daarvan redelijkerwijs mag hebben.
Garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan door:
onjuist of onoordeelkundig gebruik;
onjuist onderhoud;
normale slijtage;
vocht-, weers- of UV-invloeden wanneer het product daar niet voor bedoeld is;
wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden.
Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
11. Onderhoud en duurzaamheid
Studio Melle Koot ontwerpt producten met een zo lang mogelijke levensduur.
Wanneer zich een gebrek voordoet, kiezen wij waar redelijkerwijs mogelijk eerst voor reparatie in plaats van volledige vervanging.
Waar technisch mogelijk streven wij ernaar reserveonderdelen beschikbaar te houden zodat producten ook in de toekomst onderhouden, gerepareerd of aangepast kunnen worden.
Voor diverse producten gelden specifieke onderhoudsvoorschriften. Het opvolgen hiervan draagt bij aan een lange levensduur van het product.
12. Klachten
Heeft u een klacht, neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website.
Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.
13. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Studio Melle Koot is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Studio Melle Koot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere bedrijfsschade, voor zover wettelijk toegestaan.
14. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, productvormen, tekeningen, foto's, teksten, productnamen, afbeeldingen en overige inhoud van deze website zijn intellectueel eigendom van Studio Melle Koot.
Niets hiervan mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, aangepast of commercieel gebruikt.
15. Privacy
Studio Melle Koot verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van overeenkomsten en overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
Meer informatie is te vinden in onze privacyverklaring.
16. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
17. Contact
Studio Melle Koot
Groningen, Nederland
E-mail: info@mellekoot.nl
KvK: 76872939
BTW-nummer: NL860819553B01